티스토리 뷰
카카오페이는 카카오톡을 이용해 카톡 친구 목록에서 바로 돈을 송금할 수 있는 기능이 있어 편리합니다. 단, 이 편리한 기능 때문에 '아차'하는 순간 다른 사람에게 보내거나 금액을 더 보내는 착오송금도 더 빈번해지고 있습니다. 이때 송금취소를 하거나 환불 즉 반환 받을 수 있는 방법이 4가지 경우에 따라 다릅니다. 이에 대해 아래 내용을 먼저 확인해주세요.
카카오페이 송금취소 환불방법 4가지
카카오페이로 송금 후, 취소할 수 있는 방법은 아래의 경우에 따라 달라집니다.
- 친구목록에서 선택해 송금한 경우
- 수취인이 아직 안 받았을 때: 카카오페이 앱에서 송금취소
- 수취인이 이미 받은 경우: 직접 연락 혹은 카카오페이 고객센터 접수
- 계좌번호를 직접 입력해 송금한 경우
- 200만원 이하 송금: 카카오페이 고객센터 '계좌번호 착오송금 반환중개' 접수
- 200만원 초과 송금: 카카오페이 증권 고객센터 전화접수
카카오페이 앱에서 송금취소 하기
송금할 때 친구목록에서 선택해 송금한 경우, 수취인이 잘못 보낸 카카오페이 송금을 아직 안 받으면 송금취소를 할 수 있습니다. 먼저 카카오페이 홈 화면으로 들어갑니다. (카카오톡 - 더보기 - 카카오pay 로고 클릭)
카카오페이 잔액 화면(검은박스)에서 목록 메뉴 버튼을 눌러주세요. 나타난 메뉴 목록에서 [내역보기]를 선택하면, 방금 송금한 내역이 나타납니다. 해당 내역을 눌러주세요.
나타난 송금내역 화면의 맨 아래 하단을 보면 [송금취소]버튼이 있습니다. 선택하여 송금을 취소해주세요. 만약 송금취소하기 버튼이 없다면 이미 수취인이 받은 상태입니다. 이때는 송금취소가 불가능합니다.
이미 수취인이 받았다면
카톡으로 받은 착오송금을 수취인이 봉투열기를 통해 이미 받은 상태가 되면, 송금취소가 불가능합니다. 이때는 잘못 송금받은 수취인에게 직접 연락해 반환을 요청하거나 아래 카카오페이 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 참고로, QR코드를 이용해 송금한 경우도 고객센터를 통해 접수해야 합니다.
- 카카오페이 24시간 고객센터 1:1문의
- 1644-7405
카카오페이 환불 고객센터 접수하기
만약 직접 계좌번호를 입력해 송금했는데, 잘못 보냈다면 송금취소는 불가능하고 환불 즉 반환요청을 해야합니다. 이때 200만원 이하라면 카카오페이 고객센터, 200만원 초과 송금은 카카오페이'증권' 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
200만원 이하 착오송금 접수하기
잘못 보낸 금액이 200만원 이하라면, 카카오페이 고객센터의 '계좌번호 착오송금 반환중개' 서비스를 접수하여 진행해야 합니다.
- 카카오고객센터 1:1 문의글에서 카테고리를 [카카오페이머니-착오송금]으로 선택합니다.
- 착오송금 요청 필수 정보를 입력하여 접수합니다.
- 잘못 보낸 계좌정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환받을 본인명의 계좌정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 착오송금 정보 (송금일시, 송금금액)
- 착오송금 사유
- 개인정보제공동의 여부 ("송금인의 금융 및 개인정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의합니다" 기재)
접수하면 카카오페이가 입금된 은행에 착오송금 반환을 청구하고 수취인의 반환동의를 받아서 원래 송금자에게 착오송금된 금액이 반환됩니다.
200만원 초과 착오송금 접수하기
착오송금 금액이 200만원을 초과할 경우 카카오페이'증권' 고객센터에 접수해야 합니다. 이때 접수는 전화접수만 가능합니다.
- 카카오페이증권 고객센터 1600-8515 (평일 9:00~18:00)
단, 은행은 중개자일뿐 착오송금을 임의로 취소하거나 송금인에게 반환할 의무가 없습니다. 잘못 송금된 돈을 받은 수취인이 고의로 돌려주지 않는다면 '부당이득 반환청구' 소송을 진행할 수 있습니다. 이때는 소송비용이나 변호사 선입 비용 등 시간과 비용이 많이 들게 되겠죠.
제일 좋은 것은 처음 송금할때 자세히 확인하여 실수를 줄이는 것입니다. 계좌를 직접 입력하지 않고 '자주 쓰는 계좌, 즐겨찾기 계좌' 등을 등록해 사용하거나 보내기 전 마지막 수취인 '이름'을 꼭 확인하는 습관을 들이면 착오송금을 예방할 수 있습니다. 위의 4가지 경우에 따른 카카오페이 송금취소 방법을 확인하시고 착오송금을 무사히 반환 받으시기 바랍니다.